Yleistä verkkokaupasta


Verkkokaupan tuotteita myy Tikli Group Oy y-tunnus 19544825. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.tiklikauppa.com ostoskorin kautta.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:

  • viitenumeron
  • pankkitilinumeromme
  • laskun loppusumman


Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön.

Maksutavat

Tuotteet ja niiden rahtikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Klarna, Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, LähiTapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken sekä maksukortit. Maksaminen tapahtuu Checkout-maksupalvelun kautta. Maksutapana on myös lasku.

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Checkout-maksupalvelu yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Toimitusaika

Toimitusaika vaihtelee tuotteesta riippuen. Saat tilausvahvistuksen yhteydessä arvion toimitusajasta.

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimitustapa on Kaukokiidon rahti. Toimituskulut sisältävät rahti- ja pakkauskulut. Yli kolmen (3) metrin tuote-elementeissä tilaajan tulee järjestää nostin/purku tai lisäkustannus on 124 € (alv 24 %) nostinautosta.

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Asiakas maksaa palautuksesta aiheutuvat kulut.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

  • asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
  • pankkitilinumerosi
  • sekä kopio Tikli Group Oy:n tilausvahvistuksesta


Palautusosoite:

Tikli Group Oy
Yhdystie 40, 62800 VIMPELI

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen myynti@tikli.com tai postitse:

Tikli Group Oy
Yhdystie 40, 62800 VIMPELI

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut rahdin aikana, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio rahdinkuljettajalle.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tikli Group Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
Tikli Group Oy sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.

-------------

Rekisteriseloste


Henkilötietolain (523/1999) 10§:n mukainen rekisteriseloste.

Rekisterinpitäjä

Tikli Group Oy (Y-tunnus: 19544825)
Yhdystie 40, 62800 VIMPELI

Rekisteriasioita hoitava henkilö

Timo Mastokangas
Puhelin 0207 609 250
Sähköposti myynti@tikli.com

Rekisterin nimi

Tiklikauppa.comin asiakasrekisteri

Rekisterin pitämisen peruste

Henkilö on rekisteröitynyt Tiklikauppa.comin asiakkaaksi tai ostanut Tiklikauppa.comista tavaraa.

Rekisterin käyttötarkoitus

Rekisterin käyttötarkoitus on Tiklikauppa.comin asiakasrekisterin ylläpitäminen sekä asiakkaiden tilausten arkistointi ja käsittely. Rekisteriä käytetään myös kadonneiden pakettien seurantaan. Tietoja voidaan käyttää Tiklikauppa.comin toiminnan kehittämiseen liittyen ja tilastollisiin tarkoituksiin. Henkilötietoja käsitellään henkilötietolain sallimissa ja edellyttämissä rajoissa.

Rekisterin tietoja voidaan käyttää Tiklikauppa.comin omissa rekistereissä mainonnan kohdistamiseen luovuttamatta henkilötietoja ulkopuolisille tahoille. Tiklikauppa.com saattaa käyttää asiakas- ja palvelusuhteen ylläpitämiseen yhteistyökumppaneita. Osa rekisteritiedoista saatetaan siirtää yhteistyökumppanin palvelimille teknisten vaatimusten vuoksi. Tietoja käsitellään ainoastaan Tiklikauppa.comin asiakassuhteen ylläpitämiseen teknisten rajapintojen kautta

Tiklikauppa.comilla on oikeus julkaista asiakasrekisterin sisältämät tiedot sähköisenä tai kirjallisena luettelona, ellei asiakas sitä erityisesti kiellä. Luettelolla tarkoitetaan esim. postitustarroja suoramainoksiin. Asiakkaalla on oikeus kieltää tietojen julkaiseminen ilmoittamalla siitä Tiklikauppa.comin asiakaspalveluun, sähköpostitse myynti@tikli.com tai rekisterinhoitajalle.

Rekisterin sisältämät tiedot

  • Henkilörekisteri sisältää seuraavia tietoja:
  • Henkilön etu- ja sukunimi
  • Sähköpostiosoite
  • Postiosoite
  • Puhelinnumero
  • Tiedot käsitellyistä tilauksista
  • Tilausten Postin seurantatiedot


Tietojen luovutus

Tietoja ei luovuteta Tiklikauppa.comin ulkopuolelle. Henkilötietoja ei siirretä Euroopan Unionin ulkopuolelle, ellei se ole Tiklikauppa.comin tai sen yhteistyökumppanin teknisen toteutuksen varmistamiseksi tarpeellista.

Rekisteröityneen henkilötiedot hävitetään käyttäjän pyynnöstä.

Rekisterin suojaus

Rekisteriä ei luovuteta sivullisille. Rekisterin käyttöoikeus edellyttää Tiklikauppa.comin sisäisen verkon käyttäjäoikeuksia. Rekisteri sijaitsee Tiklikauppa.comin salasanasuojatulla palvelimella.